Terms of sale

Conditions Générales de Vente
Précise que les produits sont vendus par QUINGO et qu'ils sont issus d'un processus artisanal.
Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par QUINGO, entreprise individuelle, 4 rue des Sapins, 68700 Aspach-Michelbach, France (SIRET : 103 663 068 00015), via le site quingo.fr
Article 2 — Caractéristiques des Produits
Les produits sont fabriqués en cuir de vachette et tissus, certains confectionnés avec des métiers a tisser artisanales.Les photos sont les plus fidèles possibles, mais des variations de couleurs peuvent exister selon les écrans.
Article 3 — Commandes Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. QUINGO se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité ou de paiement.
Article 4 — Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. QUINGO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés via Colissimo, Chronopost ou DHL. La livraison est offerte en France métropolitaine (3 à 5 jours ouvrés). Pour l'Europe, les délais sont de 5 à 10 jours ouvrés, frais calculés à la commande.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.Le produit doit être neuf, avec son étiquette et dans son emballage d'origine.Pour exercer ce droit, contactez-nous à sacs.quingo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous :

« À l'attention de QUINGO, 4 rue des Sapins, 68700 Aspach-Michelbach — sacs.quingo@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n°[…], reçue le […]. Nom : […] — Date : […] »

Le produit doit être retourné neuf, avec son étiquette et dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 — Retours et remboursements Les frais de retour sont pris en charge par QUINGO. Le remboursement est effectué après réception, et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Article 9 — Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra et l'échangera ou le remboursera.

Les produits bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de vice caché, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

QUINGO ne pourra être tenu responsable des dommages causés par un mauvais entretien du cuir ou du tissu artisanal.

Article 10 — Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande. Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : sacs.quingo@gmail.com

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité

Article 11 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez nous contacter à sacs.quingo@gmail.com.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous adhérons au service de médiation suivant :

Médiateur de la consommation : [À compléter avec votre médiateur agréé] (ex. : CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice — www.cm2c.net)

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social de QUINGO seront saisis.